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售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準，對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。數(shù)字建筑、公共機構綠色數(shù)據(jù)中心、數(shù)字版權管理等服務認證項目，iso5001能源管理體系，就是服務認證跨界融合發(fā)展的良好實踐。售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司相關負責人表示，服務認證在發(fā)展初期就定位于品質認證，能源管理體系費用，體現(xiàn)高標準、高技術、。
人民對于高質量的服務需求日益增長，認證對服務業(yè)高質量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。我國從2004年開始開展了一系列服務認證工作，經過十余年的發(fā)展，仍不能滿足社會和經濟發(fā)展的需要，因此急需加大對服務認證人員隊伍的培養(yǎng)。服務認證與制造業(yè)、高技術服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質量提升和高技術服務業(yè)改革創(chuàng)新中的催化劑作用。
隨著信息化、智能化、網絡化、數(shù)字化產業(yè)發(fā)展，服務認證與制造業(yè)、高技術服務業(yè)融合發(fā)展、耦合共生，涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務認證、綠色數(shù)據(jù)中心服務認證、定制服務認證、留學教育服務認證等。GB/T27922標準中的“售后服務評價”是廣義范圍，“評價”是結合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，池州能源管理體系，所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準備的工作）。2007年，由國家商務、國家認監(jiān)委批準，認證機構依據(jù)該標準開展了售后服務認證。售后服務認證是一種認證制度，采用的是評分制，獲證結果除證書外，還有“售后服務認證標志”。
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