2018 年杭州的人臉識別酒店得到了廣泛的關(guān)注，該酒店采用了人臉識別自助入住、人臉識別消費、人臉識別梯控系統(tǒng)等服務(wù)，即提高服務(wù)效率，考勤機(jī)多少錢一臺，又增加服務(wù)親和度，對服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了一定積極影響。那么，人臉識別在服務(wù)業(yè)又有哪些應(yīng)用呢？隨著科技的高速發(fā)展，人工智能逐漸成為了新的一輪的產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動力，不管是農(nóng)業(yè)、服務(wù)行業(yè)，還是教育文化行業(yè)等都或多或少的引入了人工智能的概念，甚至把人工智能變成了經(jīng)營的一大主題特色。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)正在推動的客戶感知和需求為的客戶體驗革命，該項目團(tuán)隊采用將人臉識別與人工服務(wù)結(jié)合提供定制服務(wù)的方式進(jìn)行模擬實驗，人臉識別，是指對輸入的圖像或視頻，判斷其中是否存在人臉，進(jìn)而依據(jù)人臉的面部特征，自動進(jìn)行身份識別。系統(tǒng)輸入一般是一張或者一系列含有未確定身份的人臉圖像，以及人臉數(shù)據(jù)庫中的若干已知身份的人臉圖象或者相應(yīng)的編碼，而其輸出則是一系列相似度得分，表明待識別的人臉的身份。

從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全比對分析，識別周圍環(huán)境進(jìn)行判斷識別，讓系統(tǒng)發(fā)出安全指令。人臉識別是屬于人工智能模式識別中的一種典型應(yīng)用。人臉識別主要可以分為人臉檢測、人臉特征提取與人臉匹配三個步驟。其中，人臉檢測主要是確定圖片或視頻中的人臉存在，進(jìn)而確定人臉的大小、位置等信息；人臉識別是通過計算機(jī)對人體本身所固有的生理特征圖像處理技術(shù)（或其他數(shù)位信號處理技術(shù)）和模式識別的方法來達(dá)到身份鑒別或驗證的一門生物識別技術(shù)。