曲阜師大儒風(fēng)酒店引入成功對接相應(yīng)軟件的如江科技酒店自助入住機，實現(xiàn)全自助入住，這代表著一種發(fā)展潮流，一種時尚趨勢。加上酒店所處的地理位置，位于曲阜師大校園內(nèi)，這本身就給酒店提供了一個得天獨厚的優(yōu)勢條件，大學(xué)生是一個很大并且很好的消費群體，他們追求著新穎、的消費方式，很多都具有求異的消費心理，這代表著一種消費傾向。

如江科技酒店自助入住機成功實現(xiàn)全自助入住，可以直接從自助機上傳網(wǎng)，無需經(jīng)過前臺，在很大程度上提高了入住的辦理效率，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。對智能入住終端設(shè)備的投入，酒店可以起到很好的穩(wěn)定客源的作用，儒風(fēng)酒店周圍學(xué)生眾多，競爭肯定也會隨之而來，電腦自助終端機，全自助入住設(shè)備可以提升酒店競爭力，減少前臺人員，降低經(jīng)營成本，增加酒店營業(yè)收入，同時還可以提升客戶的滿意度，增加酒店的競爭實力。

另外酒店實現(xiàn)全程自助式服務(wù)，可以為很多顧客帶來很大的便利性，特別是針對大學(xué)生這種消費群體，讓其不再為入住酒店而“止步不前”，很大程度上的保障自己的隱私，不用面對前臺帶著試探的目光，廣州自助終端機，為很多“害羞”人群是不是提供了一個很好的入住方式呢?通過自助入住終端設(shè)備入住，整個過程可以讓顧客做到來無影去無蹤。

如江科技一直堅持的是力爭做到為顧客提供好的服務(wù)，從顧客角度出發(fā)，定制自助終端機，滿足顧客的需求，增加顧客的入住價值。

人力的“解放”還是需要與分行或者管轄行討論，通過大量的數(shù)據(jù)調(diào)研來確定“解放”的數(shù)量與業(yè)務(wù)集中處理的模式，終依據(jù)本行的特色進行總屬管理還是分屬管理。

網(wǎng)點內(nèi)的填單機、VTM、自助發(fā)卡機、電子渠道、現(xiàn)金類柜面業(yè)務(wù)分流的優(yōu)良，也直接影響到柜面轉(zhuǎn)型后是否可以有更多的“有效人力與有效時間”進行客戶維護。因此，以下幾項分流處理，建議可根據(jù)行里自身情況進行調(diào)整或升級：

1.預(yù)約-填單-排號-業(yè)務(wù)辦理一氣呵成。先是，要進行線下客戶網(wǎng)點辦理模式：當(dāng)新客戶到網(wǎng)點后從排隊機刷證件獲取一個“填單”序號并把此序號反饋給自助填單系統(tǒng)，大堂人員引導(dǎo)客戶到自助填單機，錄入序號后補充資料信息，確認后提交資料完成建立，并生成一個流水號，同時反饋排隊機自動排隊，接近優(yōu)先柜面受理此業(yè)務(wù)，柜員只需錄入客戶自助產(chǎn)生的流水號即可完成。其次，要將線上與線下的結(jié)合起來實現(xiàn)手機銀行與排隊叫號機的有機整合。

2.與外圍系統(tǒng)無縫集成——聯(lián)網(wǎng)核查。網(wǎng)點若集成了聯(lián)網(wǎng)核查功能，客戶則可以從前端交易界面中核查結(jié)果并反顯證件照片，這樣做既方便又直觀。從而減少了柜員來回切換系統(tǒng)的繁瑣問題，并且降低客戶遺漏確認的風(fēng)險。

3.與外圍系統(tǒng)無縫集成——電子驗印。由于驗印系統(tǒng)是無交互的，在辦理支取結(jié)算業(yè)務(wù)時，需要人工再切換到驗印系統(tǒng)進行結(jié)果確認，操作風(fēng)險完全掌握在經(jīng)辦人員手里，如果忘了或人工判斷的結(jié)果不正確也可能會繼續(xù)辦理下去，因此既繁瑣又存在風(fēng)險。驗印系統(tǒng)的無縫集成處理，可以在到了驗印環(huán)節(jié)，柜員只需等待驗印系統(tǒng)給前端的結(jié)果反饋，即可判斷是否需要繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，將會給操作業(yè)務(wù)上帶來更多的安全和快捷。

4.與外圍系統(tǒng)無縫集成——一點登錄。即將集成與網(wǎng)銀、中間業(yè)務(wù)平臺的一點登錄。只要幾個系統(tǒng)的柜員管理機制相同，就可以通過前端登錄后，一點切換到對應(yīng)的外圍系統(tǒng)。減少了來回切換系統(tǒng)的繁瑣，至少節(jié)約了一半以上的時間。

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