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量保證體系認證證書應(yīng)該是指由國家或國際認可的獨立的第三方認證機構(gòu)依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)、標準或規(guī)范做出的能力的審核結(jié)論，即頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認證證書。質(zhì)量管理體系是指企業(yè)以提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標，運用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結(jié)構(gòu)，把組織內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴密組織起來，將產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)和顧客反饋的整個過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的一切因素全部有效的加以控制，形成的一個有明確目標、職責(zé)、權(quán)限，相互協(xié)調(diào)、相互促進的質(zhì)量管理機構(gòu)。通過三年的實踐，BSI認為，這種體系的認證適應(yīng)面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。
盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認證的對象都是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系認證是指所有經(jīng)認可的認證機構(gòu)所發(fā)放的認證證書的過程，餐飲食品安全認證，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)。ISO9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達到質(zhì)量改進。
服務(wù)認證是針對服務(wù)的認證。根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定：我國推行的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三種類別，其中如“3C”、“”等，屬于產(chǎn)品認證類別，服務(wù)認證包含我們常見的商品售后服務(wù)評價體系（有機構(gòu)也叫五星服務(wù)或者其他服務(wù)認證），通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
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第5年
