廣義的人臉識別包括構(gòu)建人臉識別系統(tǒng)的一系列相關(guān)技術(shù)，包括人臉圖像采集、人臉定位、人臉識別預(yù)處理、身份確認(rèn)以及身份查找等；人臉識別，又稱臉部辨識系統(tǒng)。是指利用分析比較人臉視覺特征信息進(jìn)行身份鑒別的計算機(jī)技術(shù)，屬于生物特征識別技術(shù)中的一種。這似乎看起來很有創(chuàng)意，也節(jié)省了不少人力成本，但是多少缺少了一點人情味，但如果把人工智能與人工服務(wù)結(jié)合起來，是不是就能提供更有效而的服務(wù)呢？

人臉識別主要可以分為人臉檢測、人臉特征提取與人臉匹配三個步驟。其中，人臉檢測主要是確定圖片或視頻中的人臉存在，進(jìn)而確定人臉的大小、位置等信息；人臉識別是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識別的一種生物識別技術(shù)，通過使用攝像機(jī)或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，小區(qū)人臉門禁，并自動在圖像中檢測和跟蹤人臉，進(jìn)而對檢測到的人臉進(jìn)行臉部識別的一系列相關(guān)技術(shù)。但這樣的控制系統(tǒng)對于一些服務(wù)至上的售賣類企業(yè)并不適用，基于移動互聯(lián)網(wǎng)正在推動的客戶感知和需求為的客戶體驗革命，團(tuán)隊采用將人臉識別與人工服務(wù)結(jié)合提供定制服務(wù)的方式進(jìn)行模擬實驗，即提高服務(wù)效率，又增加服務(wù)親和度，對服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了一定積極影響。

人臉識別系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于是否擁有的算法，并使識別結(jié)果具有實用化的識別率和識別速度；經(jīng)過三十多年的研究，人臉識別已經(jīng)成為圖像分析與圖像理解領(lǐng)域成功的應(yīng)用之一。當(dāng)然，除了安防、金融這兩大領(lǐng)域外，人臉識別還在交通、教育、、、電子商務(wù)等諸多場景實現(xiàn)了廣泛應(yīng)用，且呈現(xiàn)出顯著應(yīng)用價值。除此之外，人臉識別還可以應(yīng)用到從門禁、設(shè)備登錄到個體識別等廣泛領(lǐng)域。不知不覺，人臉識別就走進(jìn)了我們的生活。