在受調查人員中,去便利店的希望得到服務主要是各類IC卡充值(21%)、代繳各種費用(18%)、特快專遞郵遞(16%)、印刷傳真(11%)及代購車船票,而牛奶訂購(9%)、彩擴沖印(6%)、體育(4%)、mp3(3%)及其他占的比例比較少,這說明了消費者希望能夠從便利店得到多層次,全方面的服務。
在受調查人員中,小型超市便利店加盟要多少錢,希望便利店改進的內容主要是調格(32%)、改善服務態(tài)度(22%)、增加服務和新商品(21%)及改善購物環(huán)境(14%),而更強的“一家人鄰里文化”(10%)及其他所占的比例比較少,這說明了便利店要想獲得更多的消費者滿意,就必須降低運營成本和增加服務和商品種類。
商品陳列策略:
主營商品的陳列。牛奶、面包、蔬菜、水果、糧油制品等日配品,24小時超市便利店加盟要多少錢,是現(xiàn)代社會人們生活中的必需品,顧客的購買頻率較高,銷售額和銷售量較大,商丘超市便利店加盟要多少錢,而且也是顧客進行價格比較的重點商品,是價格策略的主要商品,要配置在商店賣場的前端。
收銀臺通道處的商品陳列。在收銀臺通道附近陳列休閑類商品,如:書刊雜志、膠卷、電池、、口香糖等,這些商品屬于隨意性較強的商品,往往是不在顧客的采購計劃中的,通過這樣的陳列,可以使顧客在等候收銀時隨手購買,從而增加商店的銷售額。
貨架比超市的要低,無人超市便利店加盟要多少錢,使顧客能在的時間內找到所需的商品,同時實行進出口同一的服務臺收款方式避免了超級市場結帳大排長龍的現(xiàn)象。據統(tǒng)計,顧客從進入便利店到付款結束平均只需三分鐘的時間。
時間的便利性。一般便利店的營業(yè)時間為每天16小時~24小時,全年無休。因此便有學者稱便利店為為消費者提供“Any Time”式的購物方式。
服務的便利性。很多便利店將其塑造成社區(qū)服務中心,努力為顧客提供多層次的服務。
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