隨著人民生活質(zhì)量不斷提高，到銀行辦理業(yè)務的人也隨之增多，銀行大廳排隊一直是個難題。為進一步創(chuàng)新網(wǎng)點服務理念，著力提升客戶體驗，如江打造專屬銀行大廳推廣上線新型排隊叫號系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的排隊叫號系統(tǒng)功能單一、可拓展性差的缺點，為更好的解決銀行辦事大廳排隊問題，本次的新型智能排隊叫號系統(tǒng)功能上突出智能化體現(xiàn)。給人們帶來一個更好的辦事環(huán)境，為顧客辦事及員工操作帶來巨大的便捷。

銀行智能排隊叫號系統(tǒng)特點：

1.系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號系統(tǒng)，無需布線，充分利用現(xiàn)有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，政務排隊叫號機多少錢，節(jié)約了投入的硬件成本，系統(tǒng)實施簡單方便，同類軟件之一。

2.柜員端呼叫軟件的設計充分為營業(yè)員著想，完全不影響營業(yè)員的工作，軟件自動隱藏，營業(yè)員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

3.屏軟件和取號機系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響，政務排隊叫號機生產(chǎn)廠家，節(jié)省電腦硬件資源。

4.界面也實現(xiàn)了自定義，業(yè)務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

5.和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

6.支持普通話女聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

7.可以和評價系統(tǒng)相結(jié)合使用，真正達到一個排隊號碼一次評價，同時可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析客戶

高起點原則

廣泛吸取國內(nèi)外各管理系統(tǒng)建設方面的成功經(jīng)驗，很大限度地采用當今世界、成熟、有發(fā)展前途的技術，由此實現(xiàn)的系統(tǒng)能適應未來五到十年內(nèi)信息技術發(fā)展的要求。

實用性原則

系統(tǒng)整體設計要求軟硬件的配置必須考慮各種約束條件，在保證滿足使用單位提出的各項功能與性能要求的基礎上要做到有用、實用、易用。

整體優(yōu)性原則

在進行系統(tǒng)設計和配置時，要進行綜合的考慮和評價，兼顧以下幾個方面:實用性、性、可靠性、經(jīng)濟性．穩(wěn)定性。

發(fā)展性原則

管理系統(tǒng)的設計要適應單位的長遠發(fā)展藍圖，智能排隊機廠家，采取統(tǒng)一規(guī)劃，分階段實施，逐步到位的原則，政務排隊叫號機品牌，使網(wǎng)絡具有強大的可增長性和擴充性。既要滿足在配置上的適量預留，又能滿足因技術發(fā)展需要而實現(xiàn)低成本擴展和升級的需求。

易維護原則

系統(tǒng)應提供完備的系統(tǒng)維護和檢測手段，確保排隊管理系統(tǒng)地運行。

“銀行柜臺都有VIP專柜，政務排隊叫號機也可以分VIP號和普通號，前幾天去兌美元，號碼顯示還要等兩個人，我取號的時候顯示在做18號，我的是20號，但是等了快一個小時，始終不叫我的號，中間起碼有四個人去辦了業(yè)務，我就問前臺經(jīng)理，這個號是怎么叫的，為什么一直在叫別的號，她說是系統(tǒng)按照存款的多少來叫的，這把我氣的，廣西政務排隊叫號機，我說我的卡里只有一塊錢，是不是永遠都辦不了業(yè)務？那你讓我拿著號在這等？這樣取號排隊有什么意義？氣的我在大廳和她理論起來，大堂經(jīng)理被我說的無話可說，只說好了下一個就給你辦，于是又給了我一個VIP號”。當然這只是一個玩笑話，其實際是一般性銀行的排隊叫號系統(tǒng)，都會根據(jù)卡類的等級，有優(yōu)先呼叫順序的，比如金卡優(yōu)先于銀卡用戶，銀卡優(yōu)先于普通卡用戶，以上講的就是普通卡用戶在排隊時，遇到了兩個比她優(yōu)先級更高的顧客取號，才造成上述誤會的發(fā)生。