該人士表示,當(dāng)時,愿意參與試點的商家不少,淮北南京抖音本地生活,但抖音在客戶管理、本地生活產(chǎn)品等方面均未準(zhǔn)備充分,仍然使用電話銷售的傳統(tǒng)廣告打法,南京抖音本地生活找工作,以及廣告的產(chǎn)品、系統(tǒng),出現(xiàn)諸如無法看到數(shù)據(jù)、下單核銷麻煩等問題。試點受挫后,抖音開始摸索、搭建專門的本地生活產(chǎn)品。
2021年底,抖音本地生活業(yè)務(wù)自“商業(yè)產(chǎn)品”獨立,成立一級部門“生活服務(wù)”。據(jù)《財經(jīng)十一人》了解,“生活服務(wù)”下設(shè)“POI”“產(chǎn)品運營”“平臺治理”“商業(yè)平臺”“用戶產(chǎn)品”等幾個團(tuán)隊,主要由運營、產(chǎn)品人員組成。此外,一級部門“Data”下,也設(shè)有生活服務(wù)相關(guān)技術(shù)人員。
而抖音負(fù)責(zé)服務(wù)商的考核、管理工作。抖音服務(wù)商人士王德健說,抖音會審核服務(wù)商的資質(zhì);服務(wù)商完成的流水多,抖音也會給予商戶資源作為獎勵;服務(wù)商獲得商戶資源后,要完成相應(yīng)的流水目標(biāo)。
服務(wù)商體系搭建完成后,今年,南京抖音本地生活加盟,抖音進(jìn)一步完善針對商家的本地生活產(chǎn)品,于3月推出本地商家門店管理、經(jīng)營平臺“抖音來客”,又于6月推出生活服務(wù)商家營銷平臺“巨量本di推”。
到家業(yè)務(wù)方面,抖音同樣動作頻頻。
抖音本地生活業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有哪些?
1. 廣告與營銷場景更為緊密
投放入口配合廣告主角色使用習(xí)慣,南京抖音本地生活賺錢,落地頁將直接復(fù)用門店/團(tuán)購商品原生頁面,消弭廣告與原生的界限,貼合生活服務(wù)經(jīng)營場景。通俗而言,就是廣告與真實的場景會更加貼切,會讓消費者有更為真實的感受。
2. 各類廣告投放更為集中:
抖音本地tui會聚集本地商家使用zui高頻率的短視頻營銷、短視頻推廣、團(tuán)購?fù)茝V等,商家不需要多產(chǎn)品、多路徑投放在dou+、巨量引擎廣告投放平臺等地方,在單一的來客平臺就可以實現(xiàn)商品和門店的多樣投放。
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