在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),服務(wù)質(zhì)量不高,顧客滿意度整體偏低,服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴(yán)重問(wèn)題,服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題已成為消費(fèi)者高度關(guān)注的內(nèi)容,itss認(rèn)證費(fèi)用多少錢,服務(wù)認(rèn)證應(yīng)運(yùn)而生。可以通過(guò)商品售后認(rèn)證來(lái)提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),提高人員的服務(wù)能力,進(jìn)而提高服務(wù)水平,通過(guò)增強(qiáng)顧客滿意度,終提高企業(yè)效益。商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證作為國(guó)家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目,嚴(yán)格遵循著國(guó)家和認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求,建立了一個(gè)公正、公開(kāi)、科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng),商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證主要有以下特點(diǎn):首先,六安itss認(rèn)證,它屬于服務(wù)認(rèn)證類別,目的是評(píng)出服務(wù)的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定,我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。
服務(wù)認(rèn)證的側(cè)重主要是企業(yè)針對(duì)售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)用于宣傳外,還可根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求在通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志。服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購(gòu)等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。而產(chǎn)品認(rèn)證的依據(jù)除了認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定的質(zhì)量管理體系要求外,還包括技術(shù)依據(jù),即申請(qǐng)認(rèn)證產(chǎn)品的相關(guān)國(guó)家或行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
品牌認(rèn)證,又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證,是服務(wù)認(rèn)證的一種。品牌認(rèn)證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),從而對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值進(jìn)行認(rèn)證認(rèn)可。品牌認(rèn)證按照劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌,itss認(rèn)證咨詢公司,企業(yè)獲得品牌認(rèn)證證書(shū),既是對(duì)企業(yè)品牌的肯定,也為消費(fèi)者對(duì)品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。
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