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石家莊天助志成科技有限公司
主營：小程序軟件開發(fā),企業(yè)短視頻運營培訓,企業(yè)管理軟件,企業(yè)數(shù)字化
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您好，歡迎蒞臨天助志成科技，歡迎咨詢...
| 先生： |
售后工單數(shù)字化客戶服務，從客戶需求到客戶滿意
【客戶痛點】
1.工單維修進度不能有效監(jiān)管，工單處理效率低。
2.工單費用、人工成本統(tǒng)計分析難，績效不容易量化。
3.客戶滿意度不高，無法有效提升服務質(zhì)量。
4.、歷史維修工單管理混亂。
【解決方案】
1.維護客戶、產(chǎn)品基礎信息，可新增，可通過對應模板批量導入。
2.申請服務：可通過外鏈二維碼、外鏈網(wǎng)址直接由客戶填寫需要的服務內(nèi)容，工作人員核對服務內(nèi)容受理工單，若派單時客戶不在客保內(nèi)，自動發(fā)起訂單。
3.待派工單：客戶提交的服務申請自動形成派工單，系統(tǒng)提醒公司客服人員進行派單。
4.待接工單：系統(tǒng)自動提醒服務人員接單，可根據(jù)實際情況選擇接單、退單或轉(zhuǎn)交工單。
5.待處理工單：服務人員現(xiàn)場處理工單并進行費用結(jié)算。
6.發(fā)起訂單：可根據(jù)派單管理時不在可客保內(nèi)自動生成、可根據(jù)客戶自建訂單。
7.備件管理：標準化備件入庫、領用流程，提高備件庫存管控。
8. 服務受理統(tǒng)計、工單處理時長統(tǒng)計、工單費用統(tǒng)計，報表可以通過不同的查詢條件進行明細查詢，并支持自定義 報表。
家居建材ERP：專注家居建材行業(yè)，管理系統(tǒng)，帶客戶管理的進銷存
【功能描述】
1、客戶管理：記錄客戶戶型、偏好風格、每次業(yè)務員的跟進情況等，輕松掌握每個潛在客戶的進度。
2、銷售管理：貨品銷售、出庫、訂單變更及退貨流程，銷售退貨記錄方便查詢。
3、采購管理：根據(jù)銷售需求進行采購，且支持混合采購訂單入庫，方便多筆采購統(tǒng)一入庫。
4、送裝服務：安排送裝服務，并記錄售后情況及費用情況，方便追溯工單完成情況及工單費用。
5、庫存管理：庫存量實時更新，庫存調(diào)撥、盤點，庫存出入及流水，方便查詢庫存變化。
6、資金管理：訂單收付款，其他收入及費用，資金轉(zhuǎn)賬、流水、余額，記錄資金的出入及余額情況，資金動態(tài)快速掌握。
7、商場對賬：商場返款單關聯(lián)收款單，整合商場費用扣除情況、應交未交情況，每筆收款單返款情況一目了然。
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：多維度客戶分析、產(chǎn)品銷售分析、客戶收款分析等，實時自動統(tǒng)計，助力管理者數(shù)據(jù)分析。
9、基礎資料：產(chǎn)品信息、倉庫信息、供應商信息、資金賬戶等，統(tǒng)一標準管理，減少重復錄入工作。
會員積分管理會員信息、余額、積分和充值
零售行業(yè)客戶通常有會員體系，并以此對用戶進行分類管理，所以常常需要管理會員的基本信息，包括姓名、手機、生日和會員等級之類。如果有一些會員系統(tǒng)允許用戶往會員卡里充值現(xiàn)金，則可以通過“會員充值”進行記錄，同時，商機管理系統(tǒng)系統(tǒng)，會員信息里會記錄賬戶余額。
當會員消費時，如果賬戶余額充足，則直接從賬戶余額里抵扣，同時，企業(yè)培訓考試管理系統(tǒng)，如果設置了消費送積分的規(guī)則，簽收與質(zhì)檢管理系統(tǒng)，會員消費時，他賬戶的積分也會隨之增加。
會員積分儀表盤則可以監(jiān)控當天會員的新增人數(shù)、充值金額，總會員人數(shù)和總金額，還可以通過圖表的形式查看會員等級情況、每日充值明細和新增會員趨勢。
溫馨提示：以上是關于商機管理系統(tǒng)系統(tǒng)-管理系統(tǒng)-天助志成(查看)的詳細介紹，產(chǎn)品由石家莊天助志成科技有限公司為您提供，如果您對石家莊天助志成科技有限公司產(chǎn)品信息感興趣可以聯(lián)系供應商或者讓供應商主動聯(lián)系您 ，您也可以查看更多與軟件開發(fā)相關的產(chǎn)品！
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第6年
