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我國開始服務(wù)認(rèn)證的實踐探索，宿州itss認(rèn)證，陸續(xù)開展了綠色市場認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證等工作。企業(yè)為什么要做服務(wù)認(rèn)證？什么是售后服務(wù)認(rèn)證，認(rèn)證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，售后服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，獲得售后服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)。
服務(wù)認(rèn)證的定位是對服務(wù)質(zhì)量“拉高線”的認(rèn)證。服務(wù)認(rèn)證對提升好的服務(wù)供給、推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、增強我國服務(wù)國際競爭力發(fā)揮著重要的作用。售后服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)的意義，服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機構(gòu)實施認(rèn)證的結(jié)果，itss認(rèn)證咨詢機構(gòu)，所以售后服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的性，售后服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)的意義，獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除顧客的，讓顧客買的放心，itss認(rèn)證需要多少錢，用的安心，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。
服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能：通過化的合格評定，itss認(rèn)證哪家好，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足。在服務(wù)業(yè)發(fā)展的同時，服務(wù)質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的問題，服務(wù)質(zhì)量問題已成高度關(guān)注的內(nèi)容，服務(wù)認(rèn)證應(yīng)運而生。服務(wù)認(rèn)證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評價體系，引導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。
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第5年
