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石家莊天助志成科技有限公司
主營：小程序軟件開發(fā),企業(yè)短視頻運(yùn)營培訓(xùn),企業(yè)管理軟件,企業(yè)數(shù)字化
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售后工單數(shù)字化客戶服務(wù)，從客戶需求到客戶滿意
【客戶背景】
工單派送管理是一款適用于中小企業(yè)的工單管理工具，普遍適用于電器、廚衛(wèi)、家裝、智能鎖、安防、IT設(shè)備維護(hù)等安裝維修業(yè)務(wù)派單和工單管理需要。
【價值體現(xiàn)】
通過氚云工單派送管理，中小企業(yè)，可以大幅提升工單系統(tǒng)處理效率和客戶滿意度，維修工移動端隨時可以收到派工指令，老板可以隨時了解工單維修進(jìn)度、工單處理效率、費(fèi)用成本等，從而終實現(xiàn)團(tuán)隊效率提高、以及服務(wù)滿意度整體提升。
生產(chǎn)報工：掃碼報工，企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對產(chǎn)品制造全過程跟蹤
生產(chǎn)制造企業(yè)所需的一款智能報工模板，研發(fā)項目管理系統(tǒng)，主要解決工序過程管控及報工統(tǒng)計。
主要特點(diǎn)：
1、手機(jī)掃碼輕松報工，石家莊管理系統(tǒng)，去紙質(zhì)化，省時
2、生產(chǎn)計劃可，生產(chǎn)過程全透明
3、具備報表功能，生產(chǎn)數(shù)據(jù)實時顯示
掃碼報工，實現(xiàn)對產(chǎn)品制造全過程跟蹤；掃碼報工，實現(xiàn)對產(chǎn)品制造全過程跟蹤；掃碼報工，實現(xiàn)對產(chǎn)品制造全過程跟蹤
售后工單數(shù)字化客戶服務(wù)，從客戶需求到客戶滿意
【客戶痛點(diǎn)】
1.工單維修進(jìn)度不能有效監(jiān)管，工單處理效率低。
2.工單費(fèi)用、人工成本統(tǒng)計分析難，績效不容易量化。
3.客戶滿意度不高，無法有效提升服務(wù)質(zhì)量。
4.、歷史維修工單管理混亂。
【解決方案】
1.維護(hù)客戶、產(chǎn)品基礎(chǔ)信息，可新增，可通過對應(yīng)模板批量導(dǎo)入。
2.申請服務(wù)：可通過外鏈二維碼、外鏈網(wǎng)址直接由客戶填寫需要的服務(wù)內(nèi)容，工作人員核對服務(wù)內(nèi)容受理工單，若派單時客戶不在客保內(nèi)，簽收與質(zhì)檢管理系統(tǒng)，自動發(fā)起訂單。
3.待派工單：客戶提交的服務(wù)申請自動形成派工單，系統(tǒng)提醒公司客服人員進(jìn)行派單。
4.待接工單：系統(tǒng)自動提醒服務(wù)人員接單，可根據(jù)實際情況選擇接單、退單或轉(zhuǎn)交工單。
5.待處理工單：服務(wù)人員現(xiàn)場處理工單并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。
6.發(fā)起訂單：可根據(jù)派單管理時不在可客保內(nèi)自動生成、可根據(jù)客戶自建訂單。
7.備件管理：標(biāo)準(zhǔn)化備件入庫、領(lǐng)用流程，提高備件庫存管控。
8. 服務(wù)受理統(tǒng)計、工單處理時長統(tǒng)計、工單費(fèi)用統(tǒng)計，報表可以通過不同的查詢條件進(jìn)行明細(xì)查詢，并支持自定義 報表。
溫馨提示：以上是關(guān)于簽收與質(zhì)檢管理系統(tǒng)-石家莊管理系統(tǒng)-天助志成科技(在線咨詢)的詳細(xì)介紹，產(chǎn)品由石家莊天助志成科技有限公司為您提供，如果您對石家莊天助志成科技有限公司產(chǎn)品信息感興趣可以聯(lián)系供應(yīng)商或者讓供應(yīng)商主動聯(lián)系您 ，您也可以查看更多與軟件開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品！
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第1年
