該認證適用各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè),認證本身并不難,大概的條件:1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;2.有專人負責(zé)售后服務(wù)工作體系;3.有售后服務(wù)專項資金保障;?4.售后服務(wù)無重大失誤;?我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等,屬于產(chǎn)品認證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認證類別,另一類就是服務(wù)認證,服務(wù)認證是由具備資質(zhì)的第三方認證機構(gòu)證明組織的服務(wù)能力達到相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動。
所以服務(wù)認證證書具有一定的性,獲得服務(wù)認證證書的企業(yè),能證明其在全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性。認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度,是由國家認監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認證機構(gòu),通過評審,食品認證咨詢公司,頒發(fā)公示證書,還有一類認證是產(chǎn)品認證,是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術(shù)指標(biāo),如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。
業(yè)內(nèi)人士表示,我國服務(wù)認證的需求和市場潛力巨大。一是服務(wù)認證發(fā)展有堅實的基礎(chǔ)。2019年,我國第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為53.9%。同時,證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性,獲得消費者和市場認可,企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認證標(biāo)志,具有說服力和證實性,以供消費者放心選購,也為大型項目招標(biāo)、采購招標(biāo)等方面提供明。同時,與百姓生活直接相關(guān)的母嬰護理、養(yǎng)老、保健等服務(wù)認證項目穩(wěn)步增長,市場認可度逐步提高。
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