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售后工單數(shù)字化客戶服務(wù)，從客戶需求到客戶滿意

【客戶痛點】

1.工單維修進(jìn)度不能有效監(jiān)管，工單處理效率低。

2.工單費用、人工成本統(tǒng)計分析難，績效不容易量化。

3.客戶滿意度不高，無法有效提升服務(wù)質(zhì)量。

4.、歷史維修工單管理混亂。

【解決方案】

1.維護客戶、產(chǎn)品基礎(chǔ)信息，可新增，石家莊管理系統(tǒng)，可通過對應(yīng)模板批量導(dǎo)入。

2.申請服務(wù)：可通過外鏈二維碼、外鏈網(wǎng)址直接由客戶填寫需要的服務(wù)內(nèi)容，工作人員核對服務(wù)內(nèi)容受理工單，若派單時客戶不在客保內(nèi)，自動發(fā)起訂單。

3.待派工單：客戶提交的服務(wù)申請自動形成派工單，系統(tǒng)提醒公司客服人員進(jìn)行派單。

4.待接工單：系統(tǒng)自動提醒服務(wù)人員接單，可根據(jù)實際情況選擇接單、退單或轉(zhuǎn)交工單。

5.待處理工單：服務(wù)人員現(xiàn)場處理工單并進(jìn)行費用結(jié)算。

6.發(fā)起訂單：可根據(jù)派單管理時不在可客保內(nèi)自動生成、可根據(jù)客戶自建訂單。

7.備件管理：標(biāo)準(zhǔn)化備件入庫、領(lǐng)用流程，提高備件庫存管控。

8. 服務(wù)受理統(tǒng)計、工單處理時長統(tǒng)計、工單費用統(tǒng)計，企業(yè)績效管理系統(tǒng)，報表可以通過不同的查詢條件進(jìn)行明細(xì)查詢，并支持自定義 報表。

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建筑工程項目管理-通用版：打通項目、立項、預(yù)算、施工、采購、回款等一體化流程，實現(xiàn)項目管理過程可視、可控、可追溯

規(guī)范化的資料庫在線可查：實現(xiàn)項目中的各類資料的在線存儲，資料歸檔智能化，方便快捷的檢索與查詢； 

零距離掌控項目現(xiàn)場：建立標(biāo)準(zhǔn)的施工過程管理體系，企業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，各項目進(jìn)度數(shù)據(jù)實時在線，多方協(xié)作閉環(huán)管理，快速整改到位，質(zhì)量安全隱患； 

物資采購調(diào)配透明化：通過對物資采購做詳細(xì)計劃和控制，實現(xiàn)采購?fù)该骰苊饷つ坎少彴磦€材料出入管理，資源浪費，控制成本；

經(jīng)濟效益動態(tài)掌握：標(biāo)準(zhǔn)的項目過程管理體系，實現(xiàn)整體項目資金數(shù)據(jù)鏈條的串聯(lián)，自動生成報表分析，快速洞察各項指標(biāo)數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)

建筑工程管理:項目全生命周期、全要素管理降本增效

【方案亮點】

1、收入合同、分包、采購、租賃等從簽訂、執(zhí)行、開票、收付款合同管理，避免合同執(zhí)行風(fēng)險，提高合同審批執(zhí)行效率；

2、財務(wù)依托各支出合同、產(chǎn)值、結(jié)算對賬以及進(jìn)項等數(shù)據(jù)，并結(jié)合公司資金狀況，對付款更容易控制（重付、多付），規(guī)避資金風(fēng)險；

3、人、材、機、分包、費全要素管控；

4、標(biāo)準(zhǔn)化的流程提升核算效率，隨時隨地了解項目成本情況，進(jìn)度結(jié)合收付款，規(guī)避超支風(fēng)險，利潤控得??；

5、材料采購、入庫、收票、付款數(shù)據(jù)在線化，輕松掌握；

6、材料庫存、出入庫流水記錄在案，材料耗用透明化，準(zhǔn)確管控庫存水平，工程項目管理系統(tǒng)，減少資金占用或浪費；

7、高危作業(yè)提報、巡檢整改落實到責(zé)任人，管控真空地帶；

8、施工安全、質(zhì)量隱患嚴(yán)格管控，照片還原現(xiàn)場，避免事故發(fā)生。

9、項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時生成，圍繞成本、收入及效益，多視角展現(xiàn)項目全貌，輔助公司運營決策。

企業(yè)績效管理系統(tǒng)-天助志成科技(在線咨詢)-石家莊管理系統(tǒng)由石家莊天助志成科技有限公司提供。石家莊天助志成科技有限公司是一家從事“小程序軟件開發(fā),企業(yè)短視頻運營培訓(xùn),企業(yè)管理軟件,企業(yè)數(shù)字化”的公司。自成立以來，我們堅持以“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營”的方針，勇于參與市場的良性競爭，使“全域通,天助互聯(lián),天助志成”品牌擁有良好口碑。我們堅持“服務(wù)至上，用戶至上”的原則，使天助志成科技在軟件開發(fā)中贏得了客戶的信任，樹立了良好的企業(yè)形象。 特別說明：本信息的圖片和資料僅供參考，歡迎聯(lián)系我們索取準(zhǔn)確的資料，謝謝！