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石家莊天助志成科技有限公司
主營：小程序軟件開發(fā),企業(yè)短視頻運營培訓,企業(yè)管理軟件,企業(yè)數(shù)字化
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| 先生： |
售后工單數(shù)字化客戶服務，從客戶需求到客戶滿意
【客戶痛點】
1.工單維修進度不能有效監(jiān)管，工單處理效率低。
2.工單費用、人工成本統(tǒng)計分析難，績效不容易量化。
3.客戶滿意度不高，無法有效提升服務質量。
4.、歷史維修工單管理混亂。
【解決方案】
1.維護客戶、產(chǎn)品基礎信息，可新增，可通過對應模板批量導入。
2.申請服務：可通過外鏈二維碼、外鏈網(wǎng)址直接由客戶填寫需要的服務內容，工作人員核對服務內容受理工單，邢臺管理系統(tǒng)，若派單時客戶不在客保內，自動發(fā)起訂單。
3.待派工單：客戶提交的服務申請自動形成派工單，系統(tǒng)提醒公司客服人員進行派單。
4.待接工單：系統(tǒng)自動提醒服務人員接單，可根據(jù)實際情況選擇接單、退單或轉交工單。
5.待處理工單：服務人員現(xiàn)場處理工單并進行費用結算。
6.發(fā)起訂單：可根據(jù)派單管理時不在可客保內自動生成、可根據(jù)客戶自建訂單。
7.備件管理：標準化備件入庫、領用流程，提高備件庫存管控。
8. 服務受理統(tǒng)計、工單處理時長統(tǒng)計、工單費用統(tǒng)計，報表可以通過不同的查詢條件進行明細查詢，并支持自定義 報表。
工程機械巡檢及養(yǎng)護：實現(xiàn)機械設備全生命周期健康管控
為機械租賃企業(yè)賦能，通過系統(tǒng)數(shù)字化的管理提高企業(yè)機械健康狀態(tài)管理效率：
1、機械健康狀態(tài)實時了解
維修、報廢自動更新設備狀態(tài)，實時統(tǒng)計設備健康狀況。
2、機械維修巡檢情況一目了然
租賃過程出現(xiàn)故障/維修/保養(yǎng)等情況，可及時線上跟蹤處理，設備狀態(tài)和產(chǎn)生費用實時統(tǒng)計
3、機械的成本實時統(tǒng)計
單臺機械運營過程產(chǎn)生的養(yǎng)護維修成本自動匯總，經(jīng)營成本實時統(tǒng)計。
詢報價管理
適用于從事貿易的中小企業(yè)
適用于從事貿易的中小企業(yè)，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品、詢報價、采購、銷售和財務管理。
1.幫助企業(yè)對產(chǎn)品信息、供應商資料、進行有序管理，企業(yè)培訓考試管理系統(tǒng)，支持批量導入導出，每條數(shù)據(jù)可生成對應二維碼，掃描二維碼可查詢對應信息。
2.詢報價單可通過外鏈形式讓客戶、供應商填寫，采購單可以關聯(lián)對應報價單，數(shù)字化工程管理系統(tǒng)，然后下單。
3.往來對賬清楚明白。各個業(yè)務的付款單、回款單手機即可查詢，生產(chǎn)報工系統(tǒng)，付款單、回款單所關聯(lián)的業(yè)務訂單也一并查詢，應收金額一目了然。
4.支持設計訂單業(yè)務流程和消息提醒，幫助企業(yè)推動訂單進度。
5.經(jīng)營數(shù)據(jù)可視化。系統(tǒng)可以實時生成采購、銷售、財務數(shù)據(jù)報表，提供營收分析，為企業(yè)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
溫馨提示：以上是關于邢臺管理系統(tǒng)-天助志成-生產(chǎn)報工系統(tǒng)的詳細介紹，產(chǎn)品由石家莊天助志成科技有限公司為您提供，如果您對石家莊天助志成科技有限公司產(chǎn)品信息感興趣可以聯(lián)系供應商或者讓供應商主動聯(lián)系您 ，您也可以查看更多與軟件開發(fā)相關的產(chǎn)品！
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第6年
